今年夏天的高溫天氣持續(xù)時間長的,沒有空調(diào)實在難過,特別是像波波噶佬的胖子。戚墅堰天成雅居的業(yè)主范菊萍,范阿姨家的空調(diào)從7月份就開始“罷工”,修著七次都沒修好,現(xiàn)在躺在家里還是不能用哇。
范菊萍:開不了了 它就是會跳電的 我電插上去一開 我那邊的保險開關(guān)就跳掉了 它這里面肯定是有毛病在里面呀
范阿姨家的空調(diào)是海爾牌子的,2012年10月4日國美電器搞活動的時候買的,保修期6年,現(xiàn)在還在保修期內(nèi)的,它專門的售后服務(wù)中心叫“君泰電器”,從7月份范阿姨就聯(lián)系維修中心,前前后后來了七趟,從空調(diào)的變速器換到空調(diào)電腦主板,快一個月了,還是沒有修好。
范菊萍:我一直打電話 修了六次的時候 我就打電話跟他們說了 他說還要來修 因為第一次的時候 我就跟他們說的 你要派一個專業(yè)一點的師傅來修的 不要找那種外面的 非專業(yè)的 會把我的機器修壞的 他說我們這邊的師傅都是七八年的老師傅了
七八年的老師傅都修不好,到底是嗲家復(fù)雜的原因?幫幫團的小施,現(xiàn)場聯(lián)系了海爾的售后服務(wù)中心。一位姓張的經(jīng)理表示,他家需要把空調(diào)拉過去修的。
海爾售后服務(wù)中心 張經(jīng)理:家里受電源限制 不好查 我們建議把機器拖過來修一下 …應(yīng)該最多三天時間之內(nèi) 幫她修好 如果修不好 我們承諾可以給她退機
范菊萍:要么就是換 要么就是退啊 就好象一個人一樣 本來是割闌尾炎 結(jié)果現(xiàn)在弄得心肝肺都不好了 你說我還敢用的
盡管范阿姨希望退,但是掛掉電話后,范阿姨還是比較糾結(jié)的,要是對方只肯修,囊佬辦呢?還好,正當(dāng)糾結(jié)的辰光,張經(jīng)理來電話咧,說叫可以退的,但是要收折舊費的。
海爾售后服務(wù)中心 張經(jīng)理:折舊費肯定是要收的 即使不全額收也得收 那里面還有一個250元 節(jié)能補貼
最后,范阿姨跟對方就折舊費又討價還價了一番,把空調(diào)退掉了。也是的,這么熱的天,這樣折騰實在是吃不消,還是退掉了重新買一只吧。 |