前一段辰光，新市民韓洪波夫妻兩個到大學城易買得超市買了一盒麥片，準備送給親戚，對方呢沒要，后來啊，韓洪波發(fā)現，幸虧沒送出去啊，要是真佬送給人家么，這寵都坍光的哇，個么，到底囊佬個情況呢？

韓洪波夫妻倆說教，這盒麥片呢，是7月4日在大學城易買得超市買個，送給親戚不肯要么，就自己拆開來吃吃吧，但是拿到包裝盒一望么，不對勁哇，已經過期佬咧。

韓洪波的妻子 馬艷：我一看日期到7月2日就過期了，然后我們7月6日來找他調解嘛，他不愿意，就是不承認這是他的。小票他承認，這個產品他不承認。

韓洪波：問我怎么處理，我說你們自己看怎么處理吧，然后說我給你換一個，換一個呢，然后他就跟我講這個東西不確定是他的，我說不確定你的我就不要你換了。

7月2號到期，個么，就是買個辰光已經過期兩天咧，超市還不肯承認，真佬想想心里都火的。

韓洪波：這個東西，他要承認是他的，處理嘛我倒無所謂。反正東西不值錢，就是心里不舒服，你知道嘛。

在與超市交涉?zhèn)€過程中呢，馬艷發(fā)現，超市工作人員正在她當時購買麥片個柜臺前理貨的，自己上前一看么，還有過期商品的，但是馬上就被工作人員拿走了。

韓洪波的妻子 馬艷：貨架還有是過期兩個月的，我是親眼看見的，我當時就是沒有證據，沒用手機拍下來，那個服務員很怕的，說你趕緊幫我看看，要不然今天晚上我死定了，我就聽到這一句。

個么，超市又是囊佬個態(tài)度呢？來聽聽客服經理是怎么說的。

大學城易買得超市客服經理 白敏霞：他7月4日買的，7月6日才來投訴，他已經出了超市了。我這個小票只能證明他在我這消費過，不能證明這個東西是我這里的。生產批次號，因為我們每一單商品入庫，上面的生產日期我們都要登記在案的，這個是工商對我們最起碼的要求。他提供的是15年1月2日生產的是嗎，我們15年9月份、12月份、1月份這個商品都是賣斷貨的，確實是賣到庫存為零的。我們把這些證據、驗收單、進貨臺賬都已經提供給工商了。

韓洪波的妻子 馬艷：你們貨架上還有一個過期兩個月的被你們員工拿下去了，當時是沒手機，我可以拍著良心說其實東西確實不值錢，這個東西的確在你家超市買的。

大學城易買得超市客服經理 白敏霞：但是按照我們流程臺賬的話，就是沒有這個批次號啊。

個么，既然不是你們超市的東西，當初來處理個辰光，囊為你們說教可以幫我換一盒呢？

韓洪波：我說不是你店里面的，我要你換它干嘛。

大學城易買得超市客服經理 白敏霞：前面還有一句話，就是為你負責，我可以去跟供應商溝通，可以去幫你調換一盒，省得你跑來跑去了，對哇。但是他不接受我這樣的處理，需要我賠償，需要我賠償的話，那我肯定是不能接受的。

當天呢，雙方各說各個理，也協(xié)商不通咧，我們啊，還是去問問工商吧。

武進區(qū)消費者協(xié)會湖塘分會 韓佳琪：首先我們去了現場，做了攝像筆錄，讓超市方提供他的進貨臺賬，這是超市方提供的證據。目前就是還沒調查結束，正式結果還沒有出來。如果結果出來之后，我們肯定會告知消費者的。