昨天(4月12日)晚上,市民陳先生帶著家人和朋友一起到武進(jìn)萬(wàn)達(dá)的諾丁牛排去吃飯,本來(lái)是高興事體,但是吃到最后,倒因?yàn)橐粔K免費(fèi)的肉松蛋糕掃了興,嗲情況呢,一道去看看。陳柯說(shuō)叫,本來(lái)他們一行六人已經(jīng)吃的差不多了,結(jié)賬前頭,他到自助區(qū)拿了幾塊肉松蛋糕,兩塊下肚后,發(fā)覺(jué)有些不對(duì)勁。
顧客 陳柯:我是狼吞虎咽的,你看我這個(gè)塊頭也知道的,我已經(jīng)吃了下去幾個(gè)了。
我老婆過(guò)去拿了之后,一吃,吃下去了都還吐出來(lái)了。。這已經(jīng)是餿掉了啊,變質(zhì)了的,聞上去都會(huì)惡心的。陳柯隨手喊來(lái)店長(zhǎng),提出了自己的想法,但是雙方在解決方案上一直沒(méi)能達(dá)成一致意見(jiàn)。
顧客 陳柯:如果因?yàn)槌缘侥阕冑|(zhì)的面包,發(fā)生了什么事情,那你肯定要給我處理,賠償醫(yī)藥費(fèi)什么的。
諾丁牛排萬(wàn)達(dá)店 店長(zhǎng) 李富飛:他說(shuō)要我給他全桌免單,這是一種方法,第二種就是讓我寫字條,確實(shí)是餐廳面包有問(wèn)題,但是我這款面包,剛剛他非得找兩個(gè)人來(lái)聞,但是幾個(gè)顧客都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。而且我們今天的面包客人吃了很多,這個(gè)面包確實(shí)是下午剛剛做出來(lái)的。
諾丁牛排萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)李富飛說(shuō)叫,他們是連鎖品牌,自助區(qū)的點(diǎn)心都是由公司統(tǒng)一配送的,當(dāng)天晚上的這些肉松面包是下午四點(diǎn)鐘才擺上去的,而且每天晚上到打烊時(shí),沒(méi)吃完的點(diǎn)心也會(huì)統(tǒng)一回收處理。
諾丁牛排萬(wàn)達(dá)店 店長(zhǎng) 李富飛:他說(shuō)他怕不舒服,我說(shuō)如果你怕的話,我給你小票,他說(shuō)我給你寫個(gè)東西,我說(shuō)可以的,只能寫你確實(shí)在我餐廳消費(fèi)過(guò),再給你蓋個(gè)章,這樣子你還有什么好擔(dān)心的呢?
之后呢,幫幫團(tuán)的記者也拿著陳柯認(rèn)為有問(wèn)題的蛋糕和一塊新的肉松蛋糕,請(qǐng)過(guò)路的市民聞了一聞。
市民:沒(méi)聞出來(lái)什么啊!
市民:差不多一樣的??!
市民:有一個(gè)有點(diǎn)味道,但是味道不怎么大。
記者:哪一個(gè)有味道?
市民:這個(gè),酸里酸氣的。
因?yàn)橥砩舷嚓P(guān)部門都下班佬,要對(duì)蛋糕的質(zhì)量進(jìn)行鑒定有困難的。最后,在幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)下,店方愿意作出讓步,免掉陳珂他們409元的餐費(fèi),并寫了一份書面承諾,如果顧客因?yàn)槭澄飭?wèn)題引起身體不適,所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,他們會(huì)全部承擔(dān)。
不管怎么說(shuō),食品安全,是每個(gè)餐飲企業(yè)都要把好的最重要的關(guān),而消費(fèi)者如果碰到食品有問(wèn)題,也要第一時(shí)間保存好相關(guān)的消費(fèi)憑證,方便今后好維權(quán)。
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